Nombolo For Business | Listing Experience
How I redesigned business listing flow to drive small businesses' visibility.
解决方案
一个为音乐人提供的社交网络平台。
我的目标是让更多用户成功列出他们的业务，以增加活跃用户的数量，从而最终提高平台的用户吸引力 。
How I influenced the product and team?
Being the lead, I structured and refined a more efficient UX workflow.
🔍 Redefined research approach
Replaced assumptions with a clear plan and direct customer interviews.
⚖️ Validated solutions before handoff
Tested designs with Maze, reducing engineering waste.
⏩ Implemented sprint-based workflow
Broke projects into 2-week sprints to ensure on-time delivery.
🧭 The Challenge
Lack of onboarding guidance is costing Nombolo new users.
Nombolo invites local small business owners to list their business profile on the platform.
通过至少5种不同的软件进行导航，以确保参与者的安全，并遵守行业规定
这些人的独特挑战在于，与我们许多人一样，他们正处于职业生涯的早期，不知道如何建立良好的联系，并发展他们的音乐事业。
User Research
深入了解商家和客户的需求
起初，改善这一体验的最佳方式是在神话中。
我心中有许多问题。商家必须填写哪些信息？客户想要了解哪些信息？…
由于缺乏现成的见解和指标，我制定了一项用户研究计划以探索更多…… 在此查看完整的UX研究文档↗️。
UXR文档截图
🎯 Key Insights: How i shaped differentiation
关键要点总结如下：
小商贩
小商户 决定创业时，往往会 受到自身文化和爱好的影响，这可能是区分我们平台的机会。
客户
顾客往往依赖于视觉，如食品图片，来决定访问哪些商家，这表明照片是必要的。相反，评论被视为参考，但不是决定性因素，因为个人口味差异很大。
定义 用户流程 的 研究洞察
因此，我们可以创建一个更具吸引力的商业资料来吸引顾客。
入职任务流程
设计理念中的紧张
单页与逐步指南
在设计总体布局时，我提出了一种逐步的方法 - 渐进式披露模式 以降低用户的畏惧感。
然而，一位队友提倡使用单页表单以减少交互成本。
不同的设计探索
通过协作设计展示和投票，团队选择了逐步流程，因为它：
对用户而言没有那么压倒性 ;
更熟悉，以便与现有应用程序进行交互；
数据丢失的风险更小 。
用户测试教会了我们什么？
用户体验写作问题突出。
然后，我们在内部团队进行了一次快速的用户测试：询问的措辞 成为了主要的投诉，因其 不清晰或不恰当。分析了所有反馈后，我们根据以下三个设计原则对文案进行了显著的修改：
变得可访问
由于我们许多目标用户是 非母语英语使用者，我们必须注意 语言障碍 可能带来的潜在困难。
直言不讳
因此，我们旨在使用最 简单而友好的语言和语气。 此外，由于屏幕尺寸的限制，我们必须将字数减少到最少。
乐于助人
在某些情况下，用户可能会想：为什么这个问题是相关的？或者如果我跳过这个问题会怎样？因此，我为每个问题补充了简要说明 以提供适量的额外指导，以便于完成。
用户反馈
最终设计
更简化的上市过程与增强的可及性
该过程首先概述所有步骤，设定明确的期望。接下来，用户在每个询问中被提示填写个人信息。我们还通过优化可访问性 和强烈的视觉对比和语言使用来增强用户体验。
之前
之后
总体来说，采用以用户为中心的方式，我提供了良好的指导和自由的平衡，使用户能够轻松完成一个准确推广他们业务的listing。
与工程师沟通
准备移交
经过多次迭代和团队讨论，我们最终将设计交付给了开发团队进行实施。
交接指南
在向首席执行官汇报并获得批准后，我组织了移交会议与开发人员，传达设计理由 并且展示用户交互使用高保真原型。
